2.Produsul în optica de marketing

Conform dicționarului de marketing, produsul reprezintă tot ceea ce este oferit de natură sau de piață, astfel încât să fie remarcat, achiziționat sau consumat în vederea satisfacerii unei nevoi. Componentele unui produs din optica de marketing sunt:
A. Componente corporale (tangibile):
- Reprezentate de caracteristici merceologice ale produsului și ale ambalajului său, determinate, la rândul lor, de substanța materială și utilitatea lor funcțională;
- Cuprind dimensiunile calitative ale produsului, care țin de formă, gabarit și capacitate, structură și conținut, greutate și densitate, putere instalată și rezistența la acțiunea factorilor de mediu;
- Exemple: culoare, miros, proprietăți mecanice, proprietăți chimice.
B. Componente acorporale (intangibile) cuprind elementele care nu au o structură materială nemijlocită:
- Marca și numele;
- Instrucțiuni de utilizare;
- Prețul;
- Condiții de plată;
- Serviciile care însoțesc produsul (instalarea, termenul de garanție, service-ul etc.).
C. Comunicații cu privire la produs sunt reprezentate de ansamblul informațiilor transmise cumpărătorului potențial, cu scopul de a facilita prezentarea produsului și de a impulsiona decizia de cumpărare:
- Acțiuni de marchandising (de comercializare);
- Promovare la locul vânzării;
- Publicitate ș.a.
D. Imaginea produsului:
- Este o componentă motivațională, un atribut material, cu caracter subiectiv și simbolic;
- Arată modul în care produsul este perceput de consumator;
- Imaginea poate fi pozitivă și negativă.